Delivery

Wysyłka i zwroty

Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy, śledzeniu zamówienia i zasadach zwrotów.

Gdzie wysyłamy

Rocketbook Reusable Notebooks & Planners obsługuje wysyłkę do dostępnych lokalizacji. Opcje i koszty wysyłki są wyświetlane w koszyku na podstawie Twojego adresu dostawy.

Metody wysyłki i czas dostawy

Uwaga: czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od odprawy celnej, świąt lub lokalizacji oddalonych.

Koszty wysyłki

Koszt wysyłki zależy od:

• Miejsca docelowego
• Wagi i wymiarów paczki
• Wybranej metody wysyłki

Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany w koszyku przed finalizacją zamówienia. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane w koszyku.

Realizacja zamówienia

• Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
• Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
• Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz powiadomienie z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:

• Powiadomienie e-mail — Numer przesyłki i link zostaną wysłane na Twój e-mail
• Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto, aby śledzić przesyłkę na bieżąco
• Strona śledzenia zamówienia — Goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy składaniu zamówienia

Opłaty celne i importowe

W przypadku zamówień międzynarodowych:

• Opłaty celne, podatki i inne należności mogą być naliczone zgodnie z przepisami Twojego kraju
• Koszty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
• Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne

Problemy z dostawą

Co zrobić, jeśli moja paczka się opóźnia?

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub sezonu wzmożonych zakupów. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz do nas na adres , podając numer zamówienia.

Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub jest uszkodzona?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. W razie potrzeby przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres tak szybko, jak to możliwe, podając nowy adres.

Zwroty i zwrot pieniędzy

Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie mogą zostać zwrócone w określonym terminie. Mogą również obowiązywać szczegółowe warunki dotyczące produktu, podane na stronie produktu lub w koszyku.

Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres , podając numer zamówienia i powód zwrotu. Pełne informacje znajdziesz w Polityce zwrotów i zwrotu pieniędzy.

Potrzebujesz pomocy?

W razie pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem .